Chính sách hoàn tiền đổi trả

Chính sách đổi trả hàng:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ- HOÀN TIỀN

Với mong muốn đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao nhất và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên thực tế trong quá trình luân chuyển hàng hóa, sẽ có những sai sót không kiểm soát được, do vậy chúng tôi đưa ra chính sách về đổi trả- hoàn tiền đối với những sản phẩm không đảm bảo chất lượng như sau:

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ:

* 01 (một) ngày với các sản phẩm rau củ quả, trái cây tươi, thực phẩm đông lạnh

* 03 (ba) ngày với các sản phẩm khô khác

Các lỗi về chất lượng sản phẩm như: rau củ bị héo, dập; ong chích, sâu đục lỗ dẫn đến hư bên trong quả/củ; củ quả bị già… các sản phẩm đồ khô, sản phẩm đóng gói có lỗi khách quan như lớp màng ngăn bảo vệ sản phẩm bị rách, sữa bị vón cục, ngũ cốc và các loại hạt bị mọt… Chúng tôi mong nhận được phản hồi kịp thời của quý khách để có cơ hội được đền bù lại các sản phẩm cùng loại hoặc hoàn tiền cho Khách hàng.

Nhân viên quản lý cửa hàng nơi Khách hàng mua hàng sẽ liên lạc trực tiếp cho Quý Khách để biết tình trạng hàng hóa và tiến hành đổi hay hoàn tiền nhanh nhất.

Đối với các sản phẩm đã quá thời gian đổi trả quy định nêu trên, kể từ khi Quý khách mua hàng hoặc không thuộc lỗi về chất lượng sản phẩm, chúng tôi không thể xử lý việc đổi trả mong Quý khách thông cảm.

Rất mong Quý khách hàng cùng nhân viên cửa hàng chúng tôi kiểm tra kỹ hàng hóa lúc mua hàng/nhận hàng để tránh sai sót, nhầm lẫn và lưu ý về QUY ĐỊNH THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG nêu trên.

Trường hợp đơn hàng bị hủy trước khi xác nhận giao hàng:

Nếu quý khách hàng đã thanh toán tiền hàng chúng tôi sẽ hoàn trả lại theo số tiền Quý khách đã thanh toán

TrueOrganic Vietnam chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý Khách!